9 ключевых гибких навыков интернет-маркетолога

Сложно уловить разницу между просто хорошим и крутым интернет-маркетологом. Сертификаты, образование и курсы хорошо смотрятся в резюме, но действительно важными и показательными становятся «гибкие навыки» сотрудника.

Гибкие навыки (англ. soft skills) —неспециализированные, важные для карьеры надпрофессиональные навыки, которые отвечают за успешный рабочий процесс, но не связаны с конкретной предметной областью. Большинство важнейших гибких навыков интернет-маркетолога приходят именно с опытом, и им невозможно научиться за какой-то промежуток времени.

1. Интуиция

Кто-то думает, что интуиция либо дана изначально, либо её нет. На самом деле, интуицию можно развивать и приобрести с опытом. У маркетологов не всегда под рукой нужные данные и исследования — приходится принимать решения, основываясь исключительно на интуиции. Бояться неизвестного бессмысленно — иногда нужно довериться интуиции.

Если вы хорошо знаете своих клиентов и сферу, интуиция становится более чуткой, чем просто предположения. Она основана на ваших реальных знаниях. Не расстраивайтесь, если вас постигнет неудача. Ваша задача — обратить даже негативный опыт в пользу, и тогда ваш навык будет развиваться.

2. Любопытство

Интернет-маркетинг непрерывно развивается. Это значит, что маркетолог должен постоянно учиться и узнавать новое. Если с 2010 года следили за тенденциями тенденций, инструментов и стратегий, вы уже не можете считаться первоклассным специалистом в интернет-маркетинге. Ваши знания будут устаревшими.

Чтобы оставаться в курсе изменений, используйте приложения типа Feedly или читайте сайты, посвящённые digital маркетингу. Старайтесь уделять этому хотя бы 10 минут своего времени в день.

Чтобы первым узнавать новости и практики интернет-маркетинга, подпишитесь на зарубежные блоги. Читайте подборку из 16 зарубежных блогов, на которые надо подписаться интернет-маркетологу.

Классические книги по интернет-маркетингу тоже стоит изучать: 60+ лучших книг по интернет-маркетингу от MyAcademy.

3. Социальные навыки

Не получится эффективно работать в команде digital-маркетинга без желания трудиться сообща на благо общей цели. Работа в одиночку отрицательно скажется, как на вашей деятельности, так и на всей компании. Если вы занимаетесь социальными сетями, то без коммуникативных навыков совсем никуда. Нужно уметь общаться с потенциальными клиентами и находить к ним подход.

4. Навыки убеждения

Задача маркетинга в том, чтобы убедить человека приобрести продукт или услугу, поэтому красноречие не будет лишним. Вам придётся использовать этот навык, к примеру, в попытках убедить руководство протестировать новый инструмент/канал продвижения, провести исследования, проинвестировать какой-то проект, который поможет вам добиться целей. В случае неудачи — не сдавайтесь. Не всё работает с первого раза, это нормально. Убеждая, старайтесь полагаться не на эмоции, а на здравый смысл.

5. Аналитические навыки

Интуиция и убеждение — важные умения, но нужно подкреплять свои слова действиями. Пригодится аналитический склад ума. Это может быть целый ряд знаний: от Google Analytics до понимания роли рекламных кампаний в социальных сетях. С точки зрения «гибких навыков», от вас потребуется интерпретация данных — умение, которое приходит только с опытом. Существует ряд тренингов, которые могут помочь вам встать на правильный путь.

На курсе веб-аналитики вы научитесь всем базовым методам анализа эффективности продвижения в интернете.

6. Знание технологий

Интернет-маркетологи должны обладать навыками работы с различными инструментами и программами: от Microsoft Office до работы с CRM. Изучайте и улучшайте свои знания новых технологий.

7. Способность к адаптации

Лучший маркетолог — тот, кто постоянно востребован. Чтобы быть востребованным, нужно меняться и приспосабливаться к новым ситуациям и условиям, даже если это предполагает отказ от своих самых твёрдых убеждений. Вашим стремлением должно стать желание удовлетворить потребности ваших клиентов, а они могут с годами меняться. Упрямство и верность одним и тем же стратегиям не послужило во благо ещё ни одному маркетологу. Будьте готовы учиться новому и совершать ошибки (только не забывайте на них учиться). Не бойтесь меняться и продолжайте двигаться вперёд.

Мы составили проверенную последовательность шагов, чтобы начать работу в интернет-маркетинге: Интернет-маркетинг – с чего начать?

8. Работа в режиме многозадачности

Скорее всего, вам придётся заниматься несколькими направлениями одновременно, поэтому придется научится управлять временем, успевать работать с подрядчиками, вести одновременно несколько проектов. Чем меньше команда, тем у вас будет больше задач. Уметь правильно расставить приоритеты, занимаясь, в первую очередь, наиболее важным и полезным вопросом, важно.

О том, какие приложения помогут все успеть и ничего не забыть, узнайте статье Как интернет-маркетологу управлять задачами: 20+ инструментов

9. Творческое мышление

Хороший маркетолог всегда использует творческий потенциал. Яркие образы и графика все так же работают в маркетинге. Конкуренция на онлайн-рынке очень высока, и ваши навыки изобретательности и креатива помогут выделить проект на фоне других.

Если вы не занимаетесь копирайтингом или дизайном, перенимайте опыт конкурентов и специалистов, пробуйте сочетать их и свои собственные идеи.

В частности, экспертным опытом с вами поделятся профессионалы интернет маркетинга на курсе интернет-маркетолога.