Назад в блог

Как превратить ваш сайт из дырявого ведра в генератор клиентов

Зачем делать сайт, какие задачи он решает, и самое главное, что на нем должно быть, чтобы сайт генерировал заявки и продажи, а не уничтожал рекламный бюджет.

Время чтения: 22 мин.

Арсений Медведев, менеджер проектов агентства iConText – рассказал зачем делать сайт, какие задачи он решает, и самое главное, что на нем должно быть, чтобы сайт генерировал заявки и продажи, а не уничтожал рекламный бюджет.

Если у вас нет времени смотреть, ниже мы подготовили выжимку текстом.

Сейчас есть масса способов рассказать в интернете о себе, о своем продукте, о бизнесе: можно разместить информацию о бренде в соцсетях и продвигать страницу во ВКонтакте, в Инстаграме или ТикТоке. Нужно ли в таком случае делать сайт, тратить время и финансовые ресурсы на его создание или можно обойтись другими каналами? В этой статье обо всем расскажем.

Зачем нужен сайт?

Сайт позволяет решить ряд специфических задач:

1. Управление путем пользователя
На сайте вы управляете вниманием человека. Можно подавать контент в том объеме и последовательности как считаете нужным, в отличие от сообщества в соцсетях, где человек может гулять по своему пути. Например, в группе ВКонтакте можно тщательно проработать меню, с литой разметкой, написать информацию о компании, сделать интернет-магазин – а человек зайдет в фотоальбом, проведет там 3 минуты и уйдет.

На сайте путь пользователя формируете вы.

Практический курс интернет-маркетолога

По мере набора группы

с 19:00 до 22:00
( Понедельник, Среда, Пятница )

очное обучение или видеотрансляция

40000 руб.

Подробнее

2. Повышения доверия

К компаниям у которых есть сайт доверия больше. Как сформировать доверие на сайте мы поговори ниже.

3. Рост perfomance показателей

Главный performance показатель сайта – это коэффициент конверсии или CR. CR – это отношение людей, которые совершили покупку или оставили заявку к общему числу посетителей на сайте.

4. Деньги

Чем больше CR, тем больше людей оставят заявку на взаимодействие или что-то купят, значит вы заработаете больше денег.

Сайт как инструмент не может полностью работать автономно, это элемент общей цепочки и воронки продаж.

Роль сайта в воронке продаж

Даже самый классный сайт с продуманным дизайном, продающим контентом и УТП, не начнет продавать сразу после публикации, так как сайт не работает автономно.

Чтобы сайт начал генерировать лиды и продажи, нужно чтобы кто-то попал на сайт. Для этого подключается реклама, чтобы сайт попал в органическую выдачу поисковых систем. Трафик, который приходит на сайт уже генерируется в лиды, контакты и позже продажи.

Задача в рамках статьи – сделать так, чтобы ваш сайт не стал узким местом в воронке продаж. Чтобы не произошла ситуация, когда вы вкладываете деньги в рекламу и SEO-продвижение, покупаете релевантный трафик, а сайт не справляется со своей задачей и не конвертирует лиды в клиентов и продажи.

Перед тем как начать основную тему, расскажем какие существуют типы сайтов.

Типы сайтов:

Одностраничный – чаще это моноуслуга или продукт из общей группы. Такие сайты не информационные, ориентированы только на продажу.
Многостраничный – нужен для бизнеса, у которого сложная структура, широкая сетка или он работает в разных сферах. Как правило, такие сайты информационные, не нацелены на продажу.
Интернет-магазин – сайт, на котором можно что-то купить.
Сайт-квиз – это небольшие интерактивные опросы, тесты и викторины в игровой форме. Цель прохождения опроса – получить заявку и контактные данные. Мотивировать пользователей можно решением их проблемы, получением подарка, бонуса или скидки. Например, опрос по психоэмоциональному состоянию человека для психолога. Человек проходит опрос, а психолог уже возвращается к нему с персональным проработанным предложением.

В статье будем говорить про одностраничные сайты, поскольку этот инструмент универсален и подходит для любого типа бизнеса.

Как сделать сайт и сколько это стоит?

1. Сделать сайт самостоятельно

Минимальные вложения денег: покупка домена, хостинга и оплата тарифа конструктора. Самостоятельное создание сайта обойдется примерно 2000-3000 рублей.

Максимальное погружение в бизнес – никто не знает специфику вашего бизнеса и аудиторию лучше, чем вы.

Большие трудозатраты: нужно разобраться в специфике создания сайтов, изучить основы дизайна, проектирования и копирайтинга.

Самый проработанный сайт с точки зрения информации о продукте и ориентирования на целевую аудиторию – это сайт, который вы сделаете самостоятельно.

2. Заказать сайт у фрилансера

Снижение уровня трудозатрат, потому как большую часть работы можно переложить на фрилансера.

При заказе сайта у фрилансера, нужно учесть, что он не будет погружаться в специфику вашего бизнеса и продукта, изучать целевую аудиторию – он сделает только то, что прописано в ТЗ. Техническое задание нужно прописать четко и ясно: прописать ожидания и максимально подробно заполнить бриф.
Стоимость работы фрилансера от 5000 до 10000 рублей.

3. Заказать в студии

В этом случае руками делать ничего не придется, студия все сделает за вас. Нужно лишь заполнить бриф и пройти интервью, рассказать про свой продукт и целевую аудиторию.

Если выбрать хорошую студию, то сайт будет качественным.

Большие вложения: от 70000 за одностраничный сайт, от 100000 до 1млн – за многостраничный сайт или интернет-магазин.

Где бы вы не заказывали сайт или делали его самостоятельно, нужно понимать основные принципы благодаря которому функционирует сайт. Далее разберем как сделать так, чтобы любой сайт работал эффективно и генерировал клиентов, а не просто сливал рекламный бюджет.

С чего начать

Главный экран – самый важный элемент сайта.

Главный экран – это то, что видит человек, когда он только попадает на сайт без переходов на другие страницы. Обычно, человек открывает первые 5-10 вкладок, мельком проходит по всем сайтам и если главный экран не цепляет, то ниже не идет и закрывает вкладку.

Задача главного экрана – захватить внимание человека и заставить изучать контент, который расположен ниже на странице.

Как написать заголовок

Чтобы написать хороший заголовок есть шпаргалка 4U – это 4 вопроса на которые нужно ответить и из ответов сформировать заголовок.

Как НЕ НАДО писать заголовки

Пример 1

Заголовок должен быть предельно кратким и емкий, чтобы все было сразу понятно. Если заголовок длинный – то до конца никто не дочитает.

Пример 2

Заголовок «Ремонт компьютеров в вашем районе» не несет в себе какой-либо конкретики. Стоимость от 90 рублей вводит человека в заблуждение, так как ремонт с выездом мастера не может стоить так дешево.

Как НАДО писать заголовок

Пример

В этом примере все четко и лаконично, есть мотивация к действию.

А что дальше?

«Не работает компьютер? > быстрый ремонт от 15 минут > ваш компьютер будет уже работать в 13:15 с учетом времени на дорогу мастера».

Перед вами белый лист, конструктор, главный экран, набор пресетов и экранов, идеи…но нет понимания, как структурировать всю информацию и что писать на сайте.

Как спроектировать структура сайта

Весь контент на сайте, должен отвечать на 4 вопроса пользователя:

Есть ли я здесь, то что мне нужно?
Почему это выгодно?
Могу ли я доверять?
С чего мне начать?

Если пользователь на вашем сайте найдет ответы на все эти вопросы и конкуренты не перебьют ваше предложение, то с наибольшей вероятностью он совершит у вас конверсию.

Ниже разберем каждый вопрос на примерах.

Есть ли здесь то, что мне нужно?

Как дать понимание человеку есть ли на сайте то, что он ищет.

Главный экран с описанием продукта / услуги по 4U
Перечень основных продуктов / товаров / услуг

Как делать НЕ НАДО

Пример

Компания занимается сдачей катеров под аренду без капитана.

Когда человек попадает на сайт, понимает, что ему нужно «прокат катера без капитана». Но возникает много наводящих вопросов: а это вообще законно? где кататься? это безопасно? На этом сайте ответов на эти вопросы нет.

Если человек не находит ответы на свои вопросы – он уходит.

Как НАДО делать

Пример 1

Компания также занимается сдачей катеров под аренду.

Со второго экрана человек получает информацию, которая ему нужна: где кататься, что для этого нужно и законно ли это.

Пример 2

Сайт, который предлагает оптимизацию контекстной рекламы с помощью Call Traking. На сайте обозначена эффективность в цифрах и период времени, указана уникальность.

Заголовок отвечает на все вопросы 4U:

Usefulness = Что вы делаете

«Оптимизируйте контекстную рекламу»

Ultra-specifity и Urgency = Конкретно в цифрах

«Повысьте эффективность рекламы на 20% и выше за 2 недели»

Uniqueness = За счет какой уникальности

«Подключите оптимизатор конверсий Origami вместе с Call Tracking»

Пример 3

Компания занимается обучением вокалу.

Хороший заголовок «Студия вокала в Москве. С нуля до сцены за 2 месяца» – есть решение, результат и период времени.

Выше приведены хорошие примеры главных экранов – их можно придерживаться при создании своего сайта. Смысл должен быть таким: чтобы пользователь, попавший на ваш сайт, провел на нем 3-5 минут и понял, что на сайте есть все что он искал.

Почему мне это выгодно?

Ответить на этот вопрос можно по-разному:

Описать основные преимущества продукта или услуги
Рассказать о проблемах/болях, которые решает продукт
Разместить прайс/калькулятор стоимости/тарифную вилку – что подчеркнет ваши ценовые преимущества перед конкурентами
Разместить аукционное лимитированное предложение
Сравнить преимущества/цены с похожими продуктами на рынке

Как НЕ НАДО делать

Пример 1

Искомое: лечение аэрофобии.

«У вас есть проблема, а у нас решение» – какое решение? Лучше сразу давать конкретику, почему человеку это должно быть интересно.

Пример 2

Доктор и машина скорой помощи на главной странице отпугивает сразу, не хочется чтобы из-за аэрофобии за человеком приезжала скорая помощь.

Подбирайте соответствующие картинки тематике.

Нужно написать более информативный текст. Например: «заходите на борт без страха и без паники за 8 занятий». Расписать за счет чего будет достигнут эффект и сколько стоит программа.

Как НАДО делать

Пример 1

Сайт компании, которая занимается рефинансированием.

На главной странице описано 6 проблем, с которыми сталкивается человек с кредитом.

Если нажать кнопку «есть решение» > перекинет на модальное окно с кратким ответом по теме и контактная форма для обратной связи и детализации.

Это хороший информативный пример, который по аналогии можно разместить у себя на сайте. Здесь есть ответ на вопрос «почему мне это выгодно?».

Пример 2

На сайте одного из банков внедрен калькулятор миль – где человек может самостоятельно рассчитать выгоду, если укажет сколько денег в месяц тратится с карточки и сколько хранится. После расчета отражается количество миль за покупки.

Например, в год пользователь получит 7920 миль – этого хватит на билет до Берлина.

Могу ли я доверять?

На сайте нужно разместить информацию, которая вызовет к вам доверие. Это один из самых важных блоков и на нем стоит акцентироваться. Часто бывает такое, что человек попадает на сайт какой-то компании, его устраивает предложение и цены, но он не доверяет компании и боится оплачивать онлайн.

Как можно расположить к себе человека с помощью сайта:

Разместить информацию о компании, включая юр.лицо – чтобы человек убедился, что вы зарегистрированная организация.
Указать контакты, желательно с физическим адресом, чтобы можно было пригласить человека на встречу.
Реальные отзывы
Ссылки на соцсети, включая отзывы в соцсетях
Сертификаты/свидетельства
Гарантии и возможность обмена/возврата – положительно сказывается на конверсии и продажах, потому как повышает доверие у пользователя. Этот фактор может быть одним из УТП
Публикации/упоминания в СМИ
Блог FAQ с вопросами и ответами – проанализируйте вопросы, которые задают офлайн клиенты.

Например, на сайте myacademiy.ru есть блок с ответами на самые популярные вопросы от клиентов.

Как делать НЕ НАДО

Пример 1

На сайте расположены отзывы в формате текста «имя, дата, отзыв» – здесь нет основания, чтобы доверять этим отзывам. Непонятно откуда эти отзывы и кто их написал, это отзывы из социальной сети или текст, написанный разработчиком сайта? Такой формат может отпугнуть и негативно сказаться на доверии.

Если есть отзывы, нужно указывать ссылку на источник и фотографию клиента, чтобы было видно, что фидбэки оставляют живые люди.

Пример 2

Отзывы на сайте по доставке цветов. Формат: имя, дата, текст, фотография. Такие также отзывы не вызывают доверие – нужно указать источник.

Как НАДО делать

Пример 1

Компания по доставке цветов разместила на сайте 9 пунктов, где четко написано почему можно доверять компании.

С момента оформления заказа заключается договор, доставка в течение 3х часов, уведомление через смс или электронную почту по статусу заказа – такая информация формирует доверие.

Хороший пример размещение отзывов – это записанные видео от клиентов.

Можно попросить текущих клиентов записать видео отзыв за небольшую скидку или просто так.

С чего начать?

Пользователю нужно дать чёткий, простой и понятный первый шаг. Можно сделать форму обратной связи на первую консультацию/ бесплатное занятие/демо-версию продукта – предложить вариант взаимодействия без финансовых затрат со стороны клиента.

Пример

В MyAcademy мы проводим первые вводные занятия из курса бесплатно – чтобы человек смог познакомиться с командой лично и понять насколько ему подходит программа обучения.

Плохой пример – это большая форма обратной связи, где нужно заполнять много полей.

Как правило, если в форме больше 3х полей со свободным текстом, пользователи не будут ее заполнять. Желательно ограничиваться 2-3 полями.

Пример

Хороший пример студии вокала – заполнить форму обратно связи с именем и телефоном и получить 80% скидку на первый урок.

Еще один простой шаг – предложить человеку пообщаться в мессенджерах.

Здесь компания предлагает бесплатное пробное занятие: выбрать курс, написать имя и номер телефона.

Простые шаги без длинной формы могут подтолкнуть пользователя к взаимодействию с вами.

Если у вас уже спроектирован сайт, есть структура, накиданы блоки, остается заняться дизайном.

Как не испортить дизайн сайта

На сайтах-конструкторах уже есть набор бесплатных шаблонов. Например, сайт по шаблону можно сделать на конструкторе Tilda.

Воркшоп по созданию продающего сайта на Tilda

МАСТЕР-КЛАСС

По мере набора группы

10:00 - 19:00
( Суббота )

очное обучение или видеотрансляция

6500 руб.

Подробнее

Задача дизайна – четко и грамотно выделить контент и ту информацию, которую хотите донести до человека.

Основные правила в создании сайта:

Сайт не должен вызывать отторжение – должен быть аккуратным, понятным и удобным.
Некислотная цветовая палитра – 1-3 основных цвета, которые соответствуют фирменному стилю. Например, если компания занимается организацией детских праздников, то не нужно делать сайт черным.
Отсутствие лишних графических элементов – если графика, смайлы и символы не несут смысловой нагрузки, то добавлять их на сайт не нужно.
Шрифты одного семейства делают сайт гармоничным.
Качественные фотографии и изображения.

Как делать НЕ НАДО

Ниже рассмотрим пример сайта музыкальной школы.