Роман Кумар Виас — основатель маркетингового агентства Qmarketing и совладельца компании Qlean (заказ онлайн уборок), рассказал, как использовать вертикальные видео, как делать рекламу в Mytarget, Telegram, VK, как работать в рамках ограниченных маркетинговых бюджетов. Какие инструменты в соцсетях влияют на продажи, и их точно стоит применять.

Если у вас нет времени смотреть, ниже мы подготовили выжимку текстом. 

Facebook

Рекламные таргетинги

Существуют cтандартные рекламные таргетинги: по полу, возрасту, семейному положению, по интересам.

К нестандартным можно отнести look-alike – выстраивание аудитории, похожей на ту, которую вы загрузили. Facebook анализирует очень много параметров, делая этот инструмент практически совершенным. При правильной настройке он может приносить лиды практически вечно, главное – следить за изменениями и вносить их в этот таргетинг.

SuperGEO – нестандартный таргетинг, работающий по заданной геолокации. Этот способ эффективен, когда вы знаете, что ваша ЦА посещает определённые места и сидит в определённых офисах. К примеру, проходит выставка, и вы с помощью такого таргетинга можете привлечь людей, находящихся на ней. Когда они будут заходить на Facebook, им будет показываться ваш продукт.

Кейс

В один бизнес нужно привлечь 30-35 млн. долларов. Действие происходит в России и только ограниченный круг лиц может осуществить такие большие вложения: топ-менеджеры, топ списка Форбс. Работа осуществляется в связке с PR-агентством (интервью с основателем старт-апа, какая-то другая информация, обзор приложения). Компания, перед которой стоит задача привлечения инвестиций, концентрируется на офисах крупнейших компаний. С помощью таргетинга отсеиваются люди, занимающие низкие должности или зарабатывающие небольшие суммы и остаются лишь те, кому подобное предложение было бы интересно. На следующий день после встречи с представителями стартапа, во всех социальных сетях начинает попадаться на глаза реклама этого проекта, создается разный информационный шум.

Форматы рекламы

К основным форматам рекламы на FB относят сами рекламные предложения, а также баннеры и видео. Видеозаписям Facebook отдаёт самый дешёвый трафик, поэтому часто баннеры переделываются именно в формат видео.

Есть формат карусель – это последовательность из 5 видео или картинок, которая может рассказать о продукте.

Пример формата «карусель» в Facebook

Canvas подходит для охватных компаний – это новый адаптивный формат объявлений. Он прост в использовании: при клике на него раскрывается красивая страница, которую можно брендировать и т.д.

Еще один рекламный формат – Facebook Leads. При клике на баннер предлагается сообщить электронную почту или телефон, либо что-то ещё по вашему запросу. Важно, чтобы коллцентр обрабатывал заявки в течение 5 минут. Не дольше, так как лид застаивается: он может забыть, что оставлял контактные данные. Поэтому очень важно настроить быстрый перезвон.

Сбор лидов на ФБ можно интегрировать в свою CRM систему.

Тренды

Что поменялось за последний год:

– Усилилась конкуренция, из-за того, что пришли крупные рекламодатели, и цена за показ выросла в 2 раза.

– В США развивается мессенджер-маркетинг: когда при клике на баннер на Facebook вы проваливаетесь в диалог с ботом. Бот осуществляет дальнейшее взаимодействие. В России это не очень эффективно, т.к. аудитория слишком фрагментирована: кто-то пользуется Telegram, кто-то WhatsApp и т.д.

Приходится искать более дешёвые форматы: карусель, статический баннер, преобразованный в видео, классическое видео. Основная масса контента Facebook – видео и картинки. Очень важно, чтобы баннеры набирали высокий CTR (процент людей, кликнувших на ваш баннер и перешедших на ваш сайт). Для завлечения нужны красочные, иллюстрированные баннеры. В первую очередь, важно делать рекламу для «скучающего» человека.

Раньше на Facebook было так: выделялся сегмент (к примеру, женщины) и внутри этого сегмента происходило деление по их интересам, возрасту и пр. Запускалась рекламная кампания, сотрудник смотрел, какой сегмент лучше выстрелит и принималось решение, куда направить усилия. Сейчас из-за того, что при микросегментировании цена показа слишком высока и из-за того, что машинное обучение Facebook стало качественнее, решаются широкие гипотезы. Вы делаете кампанию на широкий таргетинг, а дальше FB сам предоставляет вам информацию, кто лучше всего взаимодействует с вашей рекламой.

Кроме того, нужно установить пиксель (кусок Java-кода, который вы устанавливаете к себе на сайт для сбора аналитики). Это позволяет Facebook смотреть, какая аудитория и как она себя ведет на сайте, и оптимизировать все процессы.

Менее эффективной стала методика дробления аудитории на микросегменты –дешевле таргетироваться на широкую гипотезу, в дальнейшем, анализируя показатели через инструмент «разбивка» на Facebook и аналитику аудитории в Google Analytics и других аналитических сервисах.

Look-alike аудитория стала более эффективной, это связано с совершенствованием алгоритмов машинного обучения Facebook.

Примеры креативного подхода:

Instagram

Раньше Instagram был лишь модным приложением, то теперь им активно пользуются все и во всех уголках мира, в т.ч. более старшее поколение.

Таргетинги для Instagram остаются теми же, так как реклама осуществляется через кабинет Facebook. SuperGEO также эффективный инструмент для этого приложения. К примеру, в клиентах салон красоты, и его реклама показывается только тем, кто проходит мимо Нового Арбата).

Instagram Stories дают более дешёвый трафик, чем Facebook. Кроме того, набирает обороты тренд вертикальных видео (в т.ч. за счёт роста популярности Stories). Часть пользователей смотрит в первую очередь не ленту, а именно эту часть видео.

Стоит также рассмотреть возможность таргетирования новостей о вас (к примеру, ваши PR-менеджеры написали статью) для вашей ЦА. Статья в сознании людей не кажется рекламой, а именно текстом. Далее идёт сбор аудитории на FB, которая посмотрела эту статью и работа с конкретными предложениями только для тех, кто действительно в них заинтересован. Выкладывается одна-две-три новости, а затем выстраивается рекламное предложение. С видео можно делать тоже самое.

Экспериментируйте с кнопками и свайпами. Нужно показать пользователю что ему предстоит сделать, чтобы перейти куда-надо («свайпай» для подробностей и пр.)

Не стоит забывать про работу с блогерами. Influencer marketing (блоггеры) + paid social (таргетированная реклама) – очень эффективный подход. Существует платформа insense.pro, соединяющая эти два инструмента. С её помощью вы сможете адресно показывать фото блоггера с вашим продуктом на нужную ЦА (на подписчиков блоггера или более широкую аудиторию).

Пример рекламы в сторис:

Тесты очень хорошо работают для сбора лидов. Тематика может быть разная. К примеру, «определите, кем станет ваш ребёнок». Дешёвый клик и эффективный способ сбора базы для ретаргетинга.

Ещё один эффективный способ – использование коротких зацикленных видео в формате boomerang. Часто он используется в коммуникации с женской частью Instagram (одежда и т.д.).

 

ВКонтакте

Если мы говорим про перфоманс-маркетинг, то в ВК хорошо работают промопосты (рекламное сообщение пользователь видит в своей ленте) и посевы в пабликах.

Хорошо работают парсеры – сторонние сервисы, позволяющие более точно таргетироваться в ВК). Пример: церебро.рф. Она позволяет выгружать пользователей, которые находятся в вашем паблике, смотреть, на какие страницы подписаны люди и собирать аудиторию этих пабликов. Таким образом, можно искать самую активную аудиторию, анализировать конкурентов.

Стоит также помнить, что до сих пор в ВК отсутствует возможность оптимизироваться по событию конверсии.

 

MyTarget

MyTarget – площадка, которая объединяет рекламные площадки Мейл.ру (сам Мейл.ру, ВК, Одноклассники). Она крайне эффективна для продвижения товаров широкого спроса. К её преимуществам можно отнести дешёвые показы, возможность охватить целевую аудиторию при минимальных затратах.

Креатив в MyTarget имеет определяющую роль, т.к. CTR полностью определяет стоимость закупки трафика.

Аудитория MT более возрастная и региональная, чем в остальных социальных сетях, а доходы аудитории пониже. Это хороший канал для взаимодействия с регионами, но отсюда и вытекают трудности с продвижением сложных и технологичных услуг.

Лучше всего эта площадка работает через оптимизаторы (plarin, atuko). Эти сервисы сокращают затраты на создание рекламных кампаний, позволяют алгоритмизировать работу (не нужно каждые полчаса проверять рекламный кабинет).

 

Telegram                 

Несмотря на блокировку, им продолжают активно пользоваться. К несомненным плюсам стоит отнести дешёвое размещение в телеграм-каналах. Телеграм сейчас переживает лучшие времена для рекламодателей, ведь можно рекламировать всё: от карточек путешественников до стартапов и пр. Конверсия в клик составляет до 10%.

Ещё одно преимущество – интересная, живая аудитория, поэтому нужно обязательно адаптировать контент под канал, чтобы не разочаровать пользователей. Кроме того, есть возможность одними из первых сделать качественную визуальную коммуникацию, так как это направление пока ещё не особенно развито в этом мессенджере.

 

Что запомнить

Facebook:

• Усилилась конкуренция, цена за показ выросла в среднем в 2 раза за год
• Приходится искать более дешевые форматы: карусель, статический баннер, преобразованный в видео, классическое видео
• менее эффективной стала методика дробления аудитории на микросегменты - куда дешевле старгетироваться на широкую гипотезу, в дальнейшем анализируя показатели через инструмент "разбивка" в фб и аналитику аудитории в ГА и других аналитических сервисах
• Look-a-like аудитория стала более эффективной, это связано с совершенствованием алгоритмов машинного обучения FB

Instagram:

• Insta Stories дают более дешевый траффик, чем фб
• Эксперементируйте с кнопками и свайпами
• Influencer marketing + paid social

ВКонтакте:

• Работают только промопосты и посевы в пабликах
• Работают исключительно парсеры
• отсутствует возможности оптимизироваться по событию конверсии

MyTarget:

• эффективен для продвижения товаров широкого спроса
• дешевые показы, возможность охватить целевую аудиторию при минимальных затратах
• определяющая роль креативов, CTR полностью определяет  стоимость закупки трафика
• - хороший канал для взаимодействия с регионами
• - трудности в продвижении сложных и технологичных услуг
• лучше работает через оптимизаторы

Telegram:

• Конверсия в клик до 10%
• Живая аудитория
• Нужно обязательно адаптировать контент под канал
• Есть возможность одними из первых сделать качественную визуальную коммуникацию

 

Записи вебинаров по теме: 

Вебинар "SMM-менеджер и клиент: подводные камни работы SMM-специалиста"

Запись вебинара «Практическое занятие по сквозной аналитике»

[Видео] Конкурсные механики для Вконтакте и Instagram: 3 реальных кейса

Вебинар «Базовое оформление сообществ Вконтакте, Facebook, Instagram»

Статьи по теме:

Кто такой таргетолог: перспективы, образование и что нужно уметь

Пиксель Facebook [Руководство по использованию]

Как сегментировать аудиторию, чтобы настроить правильный таргетинг [Инструкция]