Продвижение в Instagram: возможности и правила успеха

Анна Ветринская, CEO агентства Digital Мастерская, рассказала, как продвигать личный бренд, какие бесплатные способы продвижения работают, а когда лучше делать таргетированную рекламу. Узнайте, почему ваша реклама в Инстаграм не работает и как правильно анализировать и улучшить рекламные кампании.

Если у вас нет возможности смотреть, ниже мы подготовили выжимку текстом. 

 

Основная аудитория Instagram в РФ более женская: 64% составляют женщины, 36% мужчины. Однако в последние годы отмечается тенденция увеличения мужской аудитории. Общее число пользователей Instagram в России – 31 млн. пользователей. 

Пользователи используют Instagram везде: дома (88%), в очереди (50%), в транспорте (81%). В среднем они проводят в этой социальной сети 41 минуту в день. Около 39% людей активно следят за обновлениями от брендов именно в Instagram (что в 1.5 раза больше показателей других социальных сетей), а 18% лайков – это понравившиеся фотографии покупок (что в 2.5 раза больше, чем показатели Вконтакте, Одноклассников и Facebook).

Современная лента в социальных сетях восприимчива к вниманию, которое получают публикации. Если раньше лента в Instagram шла в хронологическом порядке, то теперь порядок фотографий зависит от собранных ею лайков, комментариев и других параметров.

Таким образом, самый главный критерий успешности работы в Instagram – хороший ER. ER – показатель, демонстрирующий, насколько ваш контент интересен пользователю. Чтобы его посчитать, нужно сумму взаимодействий с постом разделить на количество подписчиков или охват конкретного поста, и вы получите искомую цифру. Взаимодействия – это и есть пресловутые лайки, комментарии, обращении в директ. 

Аккаунты менее 1k подписчиков = имеют 8%-10% вовлеченности.
От 1k до 10k = 4%
10k — 100k = 2.4%
От 1m подписчиков = 1.7%.
! Смотрите соотношение лайков и комментариев

Основа всего – контент и ER:

1. Качественный интересный контент + использование хэштегов. Как ни странно, хэштеги до сих пор очень хорошо работают в ваших публикациях. Правильное их внедрение – половина успеха. Вы можете их размещать как под самой публикацией, так и отдельно в комментариях. Идеальный вариант – комбинация из нескольких хэштегов (5-10 штук в сумме) в обоих местах. Придумайте собственный фирменный хэштег, связанный с вашим брендом, делите их на рубрики.

2. Stories. Это важный элемент контента. Вы можете использовать живые картинки, короткие видео, опросы, вопросы, гифки, яркие цвета, архивные фото – вариантов очень много. К вопросу о количестве stories, нужно добавить, что главное – это их качество, а не количество. Если есть возможность выкладывать несколько stories – хорошо, но лучше делать меньше и качественнее, чем наоборот. Старайтесь выводить пользователей на диалог, вызывать у аудитории интерес.

Как использовать: 

• Расширенная палитра цветов
• Заливка фона
• Публикация старых фото —через скриншот
• Стикеры и селфи из фото
• Фильтры (по свайпу влево-вправо)

Как использовать Highlights (закрепленные сторис):

• FAQ
• Прайс, каталог, акции
• Портфолио
• Категория (последняя поездка в Барселону, мой офис)
• Рубрикатор контента
• Инструкции

Гуглите обложки «highlight instagram stories icon».

3. Прямые эфиры. Самое сложное – решиться начать их проводить. Можно делать их совместными (аудитория человека + аудитория вашей страницы) для усиления эффекта. Оптимально – длятся они не более получаса, вам потребуется штатив (или крепкая рука) для хорошей работы камеры. Планировать эфиры лучше всего на будние дни, нужно прописать хотя бы приблизительный сценарий и не забыть включить в процесс интерактив: вопросы, диалог с подписчиками.

Правила для прямых эфиров:

1. Любопытно и немного страшно 
2. Не более 1 часа. Оптимально — не более получаса
3. Сильная рука или штатив 
4. Приглашение других пользователей
5. Сохранение на телефон
6. Планирование ПЭ, лучше в будни
7. Следите за комметариями
8. Понимание, как отключиться
9. Задавайте вопросы, интерактив
10. Продумайте тему и сценарий

Подробнее: Instagram Stories: как использовать для бизнеса

4. Конкурсы. Старая и рабочая механика. Единственный минус – затем придётся потратить время на то, чтобы отсеять так называемых «призоловов», которым совершенно не интересен ваш продукт, а только бесплатный приз.

5. Коллаборации. Сотрудничество с блогерами как на платной основе, так и на взаимовыгодных условиях.

6. Марафоны. Остаются эффективными также, как и конкурсы. Минус тот же – придётся чистить аудиторию.

7. Шаут. Так называемые, упоминания за упоминания, когда две страницы (или два блогера) таким образом рекламируют аккаунты друг друга.

8. Shopping tags. Ещё одно интересное новшество Instagram, активно используемый магазинами. Это теги с указанием цены, которые вы можете размещать прямо в публикации.

Как быстро сделать продающее фото для Инстаграм

С другой стороны, без продвижения, контент и ER не принесёт никакой практической пользы.

Главная задача – создавать разнообразный и интересный контент. Не размещать бессмысленные пожелания с добрым утром и так далее, не забывать про интерактивы (опросы, розыгрыши) и сториз. Обязательно старайтесь общаться в комментариях с подписчиками, быть ближе к вашей аудитории. Большое количество комментариев – самый лучший способ поднять ваш ER.

 

Способы продвижения

Таргетированная реклама

Это единственный официальный инструмент продвижения. Самый эффективный и правильный способ расширения вашей аудитории. Им обязательно нужно заниматься, выделяя хотя бы минимальные денежные средства. Однако прежде, чем обращаться к таргету, нужно хорошо украсить ваш профиль и наполнить его интересным контентом.

Читайте Гайд по запуску и настройке таргетированной рекламы для новичков

Массфоловинг/масслайкинг

Лайк или подписка на сторонних пользователей в расчёте на то, что человек подпишется на вас в ответ. Как минимум, вы сможете вызвать у него интерес. Это опасная механика, которая может привести к вашей блокировке, так что действовать нужно крайне аккуратно. Самый известный вариант для использования – 1mlnlks.com.

Правила: 

• Использование программ, позволяющих автоматизировать процесс подписки на новых пользователей с целью привлечения «ответных подписок»
• ВАЖНО — выбирать наиболее целевые и подходящие механики

Реклама у блогеров

Рабочий инструмент. Однако нужно понимать, что за блогер перед вами, какая у него аудитория, окупится ли ваш бартер с ним или нет.

Биржи блогеров: 

LabelUp
Adstamer
Epicstars
Plibber
DealWay

Стоимость может быть разной. К примеру, для участия в гиве Ксении Бородиной вам понадобилось бы заплатить 70 000 рублей. Если же вы всё-таки решились принять участие в гиве, то обязательно удостоверьтесь, надёжен ли организатор, как он будет проводить рекламу, а самое главное – проверьте его аудиторию, её интересы. Многие блогеры очень часто пользуются накруткой или просто не подходят вам по тематике.

Накрутку и фейки можно проверить с помощью двух инструментов: fakelikeinfo.ru и livedune.ru. Результат выглядит следующим образом:

Хештеги

Используйте до 30 хэштегов в каждом сообщении. Рекомендация 5-10 штук на пост.

Правила:

• Исследуйте, какие хэштеги используют ваши конкуренты
• Используйте разные хештеги
• Помещайте хештег в тело публикации, а не только в конец текста
• Не должно быть пробелов, используйте _
• Придумайте фирменный хештег и хештеги рубрик
• Хештеги для навигации по товарам, услугам, категориям
• Главный хештег — в названии аккаунта (не в описании)Смотрите «новейшее» - насколько высока конкуренция

Популярные хештеги – более 100К публикаций, в новых вы будете не более секунды :) 

Гивы

Постепенно устаревающая механика. Это розыгрыш какого-либо товара, для участия в котором пользователи должны подписаться на десяток профилей, среди которых будет и ваш.

Кто вовлечен в giveaway:

• Организатор giveaway - управляет всем процессом, собирает спонсоров, привлекает подписчиков, делает рекламу, проводит активность.
• Спонсоры - аккаунты, которые спонсируют проведение giveaway.
• Участники - подписчики конкурсного аккаунта, которые должны выполнить все условия.

Эффект от гива заметен в приросте количества подписчиков:

Минус – незаинтересованность подписавшихся пользователей в вашем бренде. Их интересовал только сам товар.

Стоимость Giveaway

1. Именной конкурс с @timatiofficial:
- цена 135.000
-гарантия на приход 130.000 человек
- розыгрыш Mercedes-Benz G класса

2. Именной конкурс от Ксении Бородиной:
-цена 70.000
-гарантия на приход 70.000 человек
-розыгрыш Toyota Camry

3. Именной конкурс от @helen_yes1:
-цена 59.900
-гарантия на приход 75.000 человек
-розыгрыш автомобиль+ремонт квартиры+гаджеты

4. Именной гив с @sofiyabroyan:
-цена 34.900
- гарантия на приход 35.000 человек
-розыгрыш денежных призов и гаджетов

Гивы бывают трёх типов:

• Звёздный (когда его проводит селебрити с 1 млн. (или больше) подписчиков. К примеру, Анна Хилькевич.
• Блогерский (блогеры ЗОЖ или мамочки – собираются несколько блогеров, у которых примерно одна и та же тематика).
• Тематический (организаторы собирают спонсоров с одинаковыми интересами и рекламируют у блогеров с крупной аудиторией, у которых контент с нужной для спонсоров тематикой. Например, гив от трансформатор клуба).

На что обратить внимание:

• Надежный ли организатор (если он до этого проводил гивы, посмотреть отзывы).
• Перед тем, как стать спонсором, нужно у организаторов узнать, кто из крупных
  блогеров будет рекламировать и как он будет это делать (в посте или в сториз).
• Далее посмотреть, какая аудитория у блогеров - это обязательно нужно.
• Допустим, вы продаете детскую одежду – есл будет рекламировать Оксимирон
  или Портнягин, то вряд ли это ваша ЦА, а если @Botanovna или @Katrinka_Family -
  то это ваша ЦА, ER желательно, чтобы был от 3%.
• Запросить статистику блогеров, которые будут рекламировать гив, смотреть
  нужно именно охваты у сториз и у постов.
• Организаторы всегда создают резервный аккаунт для Giveaway, поэтому реальный
  приток подписчиков лучше смотреть по нему.

Перед тем, как начать заниматься развитием своего профиля в Instagram, нужно обязательно перевести ваш аккаунт в бизнес-профиль. В этом случае вам станет доступен таргетинг (кнопка «продвигать публикацию»), статистика (полная и развёрнутая по всем параметрам), кнопки для связи (как добраться, как позвонить) и многое другое.

Как перейти на бизнес-профиль:

• создайте бизнес-страницу в Facebook
• свяжите бизнес-страницу Facebook с вашим аккаунтом в Instagram (настройки —> переключиться на профиль компании)

О какой статистике идёт речь? Об абсолютно всей – от ER каждого отдельного поста до гендерного разделения вашей аудитории. Если по какой-то причине вам это перестаёт быть нужным – вы всегда можете вернуться обратно на личную страницу – всё решается одним кликом. Из минусов – вы не сможете воспользоваться своими старыми публикациями на FB или их там продублировать. Весь свежий контент будет уходить на созданный FB бизнес-профиль, связанный с вашим Instagram.

Instagram в 2019 году без денежных вливаний развить невозможно, поэтому работать с таргетированной рекламой и необходимо заниматься хотя бы минимальным продвижением постов. Бюджет в 100-150 рублей в день – это фундамент, от которого нужно отталкиваться. Не забывайте ставить на продвижение не только обычные фото, но и видеопубликации. Экспериментируйте и ищите золотую середину.

Узнайте, как создавать видеоконтент для социальных сетей

Сейчас польза Instagram-профиля определяется не количеством лайков или подписчиков, а выполнением конкретных задач, которые перед ним стоят – популяризация бренда, продажи, сбор лидов и т.д.

Воронка продаж условно состоит из трёх групп:

• Знаний (охват и узнаваемость бренда). Вы можете выстраивать определённые брендовые механики, повышая своё присутствие в социальных сетях, увеличивая свою популярность и количество ваших упоминаний.
• Интереса (трафик, вовлечённость, установки приложений, просмотры видео, генерация лидов и сообщения). В инстаграме можно извлечь выгоду из целого ряда вещей: к примеру, поднять трафик, вовлечь больше людей во взаимодействие с вашим брендом, продвинуть установки приложений или собрать необходимые вам данные (в виде лидов) со своей аудитории.
• Конверсий (конверсии, продажи продуктов из каталога, посещения магазина). Если ваш проект связан с продажами, можно делать механики с установкой пикселя на сайт – потрясающим средством для настройки таргетинга, оптимизации и др.

За этими параметрами нужно следить и добиваться их повышения.

Статистику в Instagram, помимо внутреннего инструмента, открывающегося при переходе в бизнес-профиль, можно посмотреть с помощью официального инструмента Facebook AdsManager:

Продвижение в Instagram не является архисложной задачей и выглядит следующим образом:

Этим инструментом можно пользоваться прямо с мобильного телефона. Instagram сам ведёт вас вперёд, предлагая на выбор несколько вариантов, из которых вы выбираете тот, что вам интересен.

   

Первая опция – переадресация поток пользователей на аккаунт. Самый актуальный вариант, который отчасти сочетает в себе, в том числе, две другие опции.

Вторая опция – переадресация потока пользователей на сайт.

Третья опция – работа на охват.

Целевая аудитория – это аудитория, которая увидит ваш пост. Можете подобрать её по локации, по возрасту, интересам и другим параметрам. К примеру, вы сможете нацелиться на аудиторию, интересующуюся вашим продуктом или услугой, находящихся в радиусе 5 километров от вашего магазина.

Опция «автоматически» – (близко к look-a-like) таргетирует людей, которые похожи на вашу аудиторию. Если она у вас слабая, накрученная, то не стоит пользоваться этим вариантом.

«Местная» – привязана к геолокациям.

«Вручную» – самый оптимальный вариант, вы сами настраиваете свою аудиторию.

Если вы выбрали вариант «создать вручную», то для вас откроется следующее окно, где вы сами сможете настроить ту аудиторию, которая вам нужна. Выбирая интересы, возраст, мол вы сегментируете именно ту публику, которая интересна вам и которой интересны вы.

Ключевые параметры статистики промоакции:

• количество кликов
• охват (уникальный просмотр)
• показы (общее количество просмотров)
• вовлечённость (лайки, сохранения, комментарии)
• пол, возраст
• лучшие места (гео)
• потраченный бюджет

 

Более подробную статистику вы всегда можете получить в Facebook AdsManager:

Плюс AdsManager в том, что можно посмотреть не только расширенную статистику по аккаунту, но и получить доступ к более сложной и детальной настройке таргетинга. Достаточно открыть таргетинг по интересам (по одному и тому же посту) через AdsManager и встроенный кабинет Instagram, и вы сразу заметите разницу.

Instagram также продолжает расширять окно статистики и в самом мобильном приложении. К примеру, теперь можно смотреть, откуда ваш профиль был просмотрен пользователями:

 

1. Посещения профиля – переходы пользователей на ваш аккаунт.
2. Охваченные аккаунты – количество уникальных посетителей вашей страницы.
3. Показы из главной и интересного – просмотры из общей ленты публикаций (с небольшим отличием).
4. Показы из профиля – переход к посту из главной страницы профиля.
5. Показы из другого – переходы из директа, других социальных сетей и т.д.
   
   

Что касается блогеров, которых вы можете изучать и в том числе для того, чтобы понять «как нужно» или, наоборот, «как не надо», то пользуйтесь сайтом br-analytics.ru:

Главные камни в фундаменте работы с Instagram:

1. Качественный, актуальный и невымученный контент, вызывающий у аудитории интерес, вовлекающий её во взаимодействие.
2. Постоянное продвижение публикаций по официальным каналам Instagram.
3. Работа со статистикой как в самом Instagram, так и в более мощном инструменте – Facebook Ads Manager.

Важно запомнить и использовать следующие ключевые показатели:

• Engagement Rate (ER) – коэффициент вовлёченности, сумма лайков, репостов и комментов, делённая на количество подписчиков страницы. Выражается в процентах. Если вам нужно подсчитать ER поста, а не всей страницы, то делите на охват публикации.
• CRC – стоимость клика.
• CPM – стоимость 1000 показов.
• Охват – количество пользователей, увидевших публикацию хотя бы один раз.
• Прирост сообщества – доля подписавшихся и отписавшихся.
• ROMI – return on marketing investment, возврат маркетинговых инвестиций.
• CR – conversion rate, показатель конверсии.

Вы будете часто встречаться с этими терминами как при изучении и составлении статистики, так и при работе с продвижением, поэтому постарайтесь не забывать о значениях этих определений и сокращений.

Больше показателей тут: 11 метрик, которые должен отслеживать интернет-маркетолог